Lieferbedingungen, Abholung, Umtausch & Rückgabe​

 

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Bestellung im Online-Shop bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit seiner im Bestellprozess angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Mobilnummer), ebenso wie für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Bestelldaten. Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

2. Bestellung

Bestellungen können erfolgen über:

• den Online-Shop unter www.tohha.de (inkl. MwSt.)

• Telefon: +49 152 26339354 (DE) / +358 40 480 7650 (FI)

• E-Mail: ab@tohha.fi

3. Zahlungsmethoden

Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten:

• Online-Zahlungen über Paytrail (Banken, MobilePay, Siirto, PayPal, Walley, Apple Pay)

• Klarna „Jetzt kaufen, später bezahlen“

• Vorkasse (Rechnung auf Anfrage)

• Barzahlung bei Abholung oder Lieferung im Raum Köln

Zahlungen erfolgen an:
Holvi Payment Services Oy, Tohha Oy
IBAN: FI88 7997 7992 9903 20, BIC: HOLVFIHH

Mögliche Zahlungsdienstleister: Paytrail Oyj und Klarna Oy

4. Auftragsbestätigung & Widerruf

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung. Bereits bezahlte Bestellungen können im Online-Shop nicht verändert oder storniert werden; kontaktieren Sie in diesem Fall bitte umgehend ab@tohha.fi oder +49 152 26339354.

5. Umtausch- & Rückgaberecht

Kunden sollten die Produkte bei Abholung oder Lieferung prüfen. Es besteht ein Umtausch- und Rückgaberecht von 90 Tagen ab Bestellung, eingeschränkt auf unbenutzte und originalverpackte Ware. Kein Umtausch/Rückgabe bei:

• kundenspezifischer Anfertigung oder Zuschnitt

• bereits genutzter Ware

• nicht mehr originaler Qualität

Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Umtausch oder einer Rückgabe. Transportkosten trägt der Kunde und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

6. Rückerstattung

Überweisungen und Vorkasse werden nach Prüfung auf das genutzte Konto zurückerstattet. Eine zusätzliche Angabe Ihrer Kontodaten kann erforderlich sein. Zahlungen via PayPal, Klarna oder Kreditkarte werden auf das entsprechende Konto zurückgebucht.

7. Lieferung

• Lieferzeit: 1 bis 14 Werktage, meist innerhalb von 3–10 Werktagen.

• Lieferung an Ihre Adresse. Sie erhalten 1–3 Tage vor Lieferung eine Terminankündigung.

• Lieferung erfolgt bis zur Haustür oder – bei großen Sendungen – bis zum Lkw. Auf Wunsch Lieferung per Palettenwagen.

• Versandkosten werden basierend auf der Postleitzahl im Warenkorb berechnet.

Hinweis: Lehtikuusi-Terrassendielen und Schnittholz können nicht per Online-Shop nach Hause geliefert werden. Für Preisangebote wenden Sie sich bitte an ab@tohha.fi oder +49 152 26339354.

8. Abholung

Abholung ist möglich in unserem deutschen Lager:

• Köln: Ernst-Weyden-Str. 13, 51105 Köln, Deutschland
  (Pellets, Briketts, Brennholz, Lehtikuusi-Terrassendielen) – Mo–Fr 8–16 Uhr.

📦 Tohha Oy — Lager & Abholung
Wilhelm Ruppert str 38, Gebäude K12-K13, 51147 Köln

📞 Kontakt

• Deutschland: +49 152 26339354

• Finnland: +358 40 480 7650

• E-Mail: info@tohha.fi